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Comment passer une commande ?
Il vous suffit de choisir votre produit, de l'ajouter au panier et de suivre les étapes de paiement. Le processus est simple et sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur passage. Contactez-nous rapidement à yass.corporate@gmail.com.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
Les frais d'expédition sont inclus dans le prix de chaque produit. Vous ne payez aucun supplément à la livraison !
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation :
- France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés
- Europe : 10 à 20 jours ouvrés
- International : 15 à 30 jours ouvrés
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Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?
Si votre commande dépasse le délai indiqué, contactez-nous à yass.corporate@gmail.com et nous trouverons une solution rapidement.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la loi française.
Comment demander un remboursement ?
Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande et nous vous guiderons dans la procédure de retour.
Produits
Les produits sont-ils sûrs pour les bébés ?
Oui, tous nos produits sont sélectionnés avec soin et répondent aux normes de sécurité en vigueur pour les nourrissons et jeunes enfants.
Les photos des produits sont-elles fidèles à la réalité ?
Nous faisons notre maximum pour que les photos soient représentatives. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Shop Pay et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.
Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?
Absolument. Les paiements sont traités via Shopify Payments, une plateforme certifiée et hautement sécurisée.